Si vous avez un problème lié à l’informatique (applications nationales, logiciels pédagogiques, bureautique, image numérique, problème matériel, problème de fonctionnement réseau…), vous pouvez joindre les Plateformes d'Assistance depuis votre établissement et/ou votre domicile.

L’Académie de Lyon et les Conseils Généraux du Rhône et de la Loire mettent à votre disposition un service d’assistance aux utilisateurs des Technologies d’Information et de Communication dans les EPLE.

Ce service est ouvert à tous les personnels (administratifs et enseignants) des établissements scolaires publics du second degré. Il s’appuie sur les centres de ressources existant déjà dans l’académie (CRIA, DRT, RAIP) et la création d’un centre d’appels qui permettra :

• une prise en main rapide des appels
• une intervention à distance ou sur site
• un enregistrement et un suivi des demandes et des réponses apportées.

Les demandes se font par :