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Plateforme d'Assistance
aux utilisateurs
des Technologies d’Information et de Communication
Si vous avez un problème lié à
l’informatique (applications nationales, logiciels pédagogiques,
bureautique, image numérique, problème matériel,
problème de fonctionnement réseau …),
vous pouvez joindre la Plateforme d'Assistance depuis votre
établissement et/ou votre domicile par téléphone
au :
| 04
72 80 64 88
Du lundi au vendredi de 7h45
à 17h30
ou par
Web : http://hd.ac-lyon.fr
Le login est le même
que votre compte de messagerie (initiale du prénom
suivie du nom),
le mot de passe par défaut
est votre prénom
Mél : assistance@ac-lyon.fr |
| Service
ouvert à toute l'académie depuis le 14 avril
2003 |
L’académie de Lyon met à votre disposition
un service d’assistance aux utilisateurs des Technologies
d’Information et de Communication dans les EPLE.
Ce service est ouvert à tous les personnels (administratifs
et enseignants) des établissements scolaires publics
du second degré. Il s’appuie sur les centres
de ressources existant déjà dans l’académie
(CRIA, DRT, SAMMIG) et la création d’un centre
d’appels qui permettra :
une prise en main rapide des appels
une intervention à distance ou sur site
un enregistrement et un suivi des demandes et des réponses
apportées.
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